Туристско-Информационный Центр

• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (изм. от 02.03.2016)
• Федеральный закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (ред. от 28.07.2012)
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 25.06.2012)
• Федеральный закон от 26.02.2016 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность»
• Федеральный закон от 02.03.2016 N 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность»
• Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
• Постановление Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 29.05.2014) «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 21.11.2015 N1253 «О Координационном совете по развитию вн и въездного туризма»
• Постановление Правительства РФ от 10 февраля 2016 г. №89 «О государственном регулировании стоимости гостиничного обслуживания на территориях субъектов РФ, в которых будут проводиться спортивные соревнования ЧМ-2018 г., Кубка конфедераций FIFA 2017 г.»
• Постановление Правительства РФ от 14 апреля 2017 г. №447 об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов
• Приказ Министерства культуры РФ от 11.07.14 № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»
• Приказ Министерства культуры РФ от 17.12.2015 г. №3119 «Об утверждении Порядка посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет, а также обучающимися по основным профессиональным образовательным программам»
• Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 21 января 2014 г. № 3 г. Москва «Об утверждении СП 2.5.3157-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей»
• Закон Республики Мордовия о регулировании отдельных вопросов туристской деятельности на территории Республики Мордовия от 10.05.2017 г. № 31-З
• Постановление Правительства Республики Мордовия от 16.12.2016г. №616 «О классификации гостиниц и иных средств размещения Республики Мордовия»
• Свод правил Министерства строительства и ЖКХ РФ о проектировании зданий гостиниц
• Сборник законодательных и нормативных актов, регулирующих деятельность гостиниц и иных средств размещения

• Федеральная целевая программа развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)
• Государственная программа Республики Мордовия «Развитие культуры и туризма» на 2014-2018 гг.
• Проект постановления Правительства РФ «О внесении изменений в федеральную целе­вую программу «Развитие внутреннего и въездного туризм­а в Российской Федерации (2011–2018 годы­)»
• План мероприятий по реализации Стратегии туризма РФ на период до 2020 года

Туристские услуги

• ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
• ГОСТ Р 56197 – 2014 «Туристско-информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования»
• ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
• ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»
• ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»
• ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»
• ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными возможностями»
• ГОСТ Р 53103-2008 «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения»
• ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования»
• ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма»
• ГОСТ Р 54602-2011 «Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования»
• ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»
• ГОСТ Р 54605-2011 «Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма»
• ГОСТ Р ЕН 13809-2012 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология»
• ГОСТ Р 55318-2012 «Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов»
• ГОСТ Р ЕН 14804-2012 «Туристские услуги. Организаторы образовательных языковых туров. Требования»
• ГОСТ Р 55698-2013 «Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования»
• ГОСТ Р 55881-2013 «Туристские услуги. Общие требования к услугам горнолыжного туризма»

Услуги средств размещения

• ГОСТ Р 51185 – 2014 «Средства размещения. Общие требования»
• ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения»
• ГОСТ Р 54599-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха»
• ГОСТ Р 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу»
• ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых средств размещения. Общие требования»
• ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения»
• ГОСТ Р 55699-2013 «Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями»
• ГОСТ Р 55817-2013 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения»
• ГОСТ Р 56184 – 2014 «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам»

Услуги общественного питания

• ГОСТ 31989-2012 «Услуги общественного питания. Общие требования»
• ГОСТ 31984-2012 «Услуги общественного питания. Общие требования»
• ГОСТ 31985-2013 «Услуги общественного питания. Термины и определения»
• ГОСТ 30389-2013 «Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования»
• ГОСТ 30524-2013 «Услуги общественного питания. Требования к персоналу»
• ГОСТ 30390-2013 «Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия»
• ГОСТ 32692-2014 «Услуги общественного питания. Общие требования к методам и формам обслуживания на предприятиях общественного питания»

Услуги транспортные

• ГОСТ Р 51004-96 «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества»
• ГОСТ Р 51006-96 «Услуги транспортные. Термины и определения»

Прочее

• Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма»
• Международная гостиничная конвенция касательно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами от 15 июня 1979 г.
• Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
• Глобальный этический кодекс туризма
• Хартия туризма. Кодекс туриста
• Гаагская декларация по туризму
• Манильская декларация по мировому туризму
• Собирательная группировка видов экономической деятельности «Туризм» на основе Общероссийского классификатора видов экономической деятельности ОК 029-2014 (ОКВЭД2)

Организация поездок детских групп

• Постановление Правительства РФ от 17.12.2013 N 1177 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами»
• Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей СП 2.5.3157-14
• Правила организации поездки детской группы
• Типовая инструкция сопровождающего организованной группы детей
• Правила перевозки детей в автобусах и железнодорожным транспортом
• Памятка организаторам перевозок групп детей автобусами
• Общие требования к туристским маршрутам для прохождения организованными группами детей и порядку организации их прохождения детьми

Профессиональные стандарты в сфере туризма

• Пояснительная записка к профессиональному стандарту «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»
• Профессиональный стандарт Специалист по организации и предоставлению туристских услуг (проект)
• Профессиональный стандарт Экскурсовод (гид) (Приказ об утверждении стандарта от 4 августа 2014 года N 539н)
• Профессиональный стандарт «Специалист по профессиональной уборке» ( (Приказ об утверждении стандарта от 13 сентября 2016 года N 507н)
• Профессиональный стандарт «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» (Приказ об утверждении стандарта от 7 мая 2015 года N 539н)
• Профессиональный стандарт «Работник по приему и размещению гостей» (Приказ об утверждении стандарта от 5 сентября 2017 года N 659н)
• Профессиональный стандарт "Горничная" (Приказ об утверждении стандарта от 22.09.2017 N 48308)

Методические рекомендации

• Методическое пособие по созданию системы дорожных указателей к объектам культурного наследия и иных носителей информации
• Методические рекомендации по прохождению классификации гостиниц и иных средств размещения Республики Мордовия
• Методические рекомендации по подготовке (переподготовке), повышению квалификации инструкторов-проводников, гидов-переводчиков, экскурсоводов
• Методические рекомендации по ведению сельского туризма
• Методическое руководство по формированию конкурентоспособных туристских маршрутов в России, рассчитанных на широкую аудиторию российских и зарубежных потребителей

• Устав государственного бюджетного учреждения "Туристско-информационный центр Республики Мордовия"
• Распоряжение Правительства Республики Мордовия от 18.11.2013 №658-р о создании ГБУ «Туристско-информационный центр РМ»
• Отчёт о работе ГБУ "Туристско-информационный центр Республики Мордовия" за 2018 г.
• Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации "Повышение квалификации персонала служб приёма и размещения гостиниц"
• Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации "Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий"
• Реестр аккредитованных экскурсоводов Республики Мордовия
• Реестр мастеров народно-художественных промыслов по итогам конкурса "Туристический сувенир Республики Мордовия 2017 года"
• Приказ Министерства культуры и туризма Республики Мордовия от 14.09.2015 №137 «Об утверждении типовой формы паспорта туристского маршрута Республики Мордовия»
• Форма паспорта туристского (экскурсионного) маршрута Республики Мордовия
• Форма паспорта музея Республики Мордовия
• Форма паспорта инвестиционного проекта
• Форма паспорта образовательных экскурсий Республики Мордовия
• Форма паспорта религиозного объекта Республики Мордовия
• Форма реестра туристских ресурсов муниципального района Республики Мордовия
• Сборник успешных проектов "Лучшие региональные практики развития сельского туризма"
• Русско-мокшанско-эрзянский словарь
• «Разговорный иностранный язык (английский)» для работников сферы обслуживания
• Десять советов туристам: как не стать жертвой мошенников.
• Резюме для желающих работать в сфере туризма
• Анкета экскурсовода (гида) по Республике Мордовия