Контакты Туристско-информационный центр РМ Саранск
К ЧМ-2018 гостиничный персонал Мордовии повышает квалификацию
В преддверии проведения в Саранске матчей Чемпионата мира по футболу-2018 особую актуальность для нашего региона получает вопрос размещения гостей. Причем, важно не просто построить комфортабельные отели, но обеспечить их квалифицированным персоналом.
С этой целью Министерство культуры и туризма РМ, Туристско-информационный центр Мордовии совместно с Институтом дополнительного образования и кафедрой международного и регионального туризма МГУ им. Н. П. Огарева организовали курсы по программам «Технология работы службы Housekeeping (горничные)» и «Технология работы персонала службы приема и регистрации» для сотрудников уже действующих отелей «Меридиан», «Мордовия», «Северный замок», «Сура», санаториев «Алатырь», «Мокша», «Саранский» и преподаватели Саранского политехнического техникума, где осуществляется подготовка специалистов по направлению «гостиничный сервис».
Занятия с ними вели опытные эксперты государственной системы классификации гостиниц президент НП «Самарская гостинично-туристская ассоциация», генеральный директор ООО «Отель-Эксперт» И. В. Фан-Юнг и исполнительный директор ООО «Отель-Эксперт», разработчик и бизнес-тренер курсов повышения квалификации в гостиничной сфере И. В. Землянская, а также преподаватели МГУ им. Н. П. Огарева и сотрудники Управления федеральной миграционной службы России по РМ.
На занятиях участники познакомились с основными нормативными документами, профессиональными стандартами работы персонала, рассмотрели технологии продаж в гостиницах, психологические аспекты работы с клиентами, изучили способы управления номерным фондом и туристско-экскурсионный потенциал Мордовии. В рамках программы также выделялось время на изучение иностранных языков.
По мнению участников программы, такие курсы им помогут в плане профессионального самосовершенствования. На перспективу организаторы предполагаю продолжить практику повышения квалификации, увеличив количество часов обучения, сделав акцент на изучение иностранных языков. Также планируется организовать целевое повышение квалификации для персонала предприятий питания и транспорта.
М. НИКОЛАЕВА
Источник