МЕНЮ

Представитель Гостиничной туристской ассоциации провел практический семинар для сотрудников коллективных средств размещения

23 марта на базе Туристско-информационного центра Республики Мордовия состоялся практический семинар, в котором приняли участие не только сотрудники коллективных средств размещения, но и студенты географического факультета, факультета довузовской подготовки и среднего профессионального образования направления подготовки «Туризм». Семинар организован в рамках межрегионального сотрудничества Министерства культуры, национальной политики, туризма и архивного дела Республики Мордовия и Гостинично-туристской ассоциацией.

Руководитель департамента качества обслуживания в индустрии гостеприимства и туризма при Гостиничной туристкой ассоциации, коммерческий директор, ведущий тренер компании QA Hotel Service Надежда Кириченко в ходе семинара рассказала о эффективной работе с группами гостей в период Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в РоссииТМ и о управлении отделом бронирования как способом повышения дохода отеля.

Были выделены особенности приема и размещения групп, а также рассмотрены культуры межличностного общения в период высокой загрузки номерного фонда. Кроме того, рекомендовались дополнительные услуги, за счёт которых увеличится экономическое благополучие отеля.

В заключение вопроса о повышении дохода обсуждались инвестиционные меры, которые позволят уменьшить абонентские расходы. Также отмечалось, что внедрение стандартов ответа на входящие звонки и разработка индивидуального чек-листа будет способствовать эффективному отельному заработку.

назад к списку