Персонал коллективных средств размещения Мордовии повышают свою профессиональную квалификацию
2 февраля в Саранске свою работу начали курсы повышения квалификации для персонала коллективных средств размещения Республики Мордовия.
Вопрос подготовки кадров сферы гостеприимства стал особенно актуальным в преддверии подготовки к Чемпионату мира по футболу в 2018 г. Данные курсы проходят на базе Туристско-информационного центра Республики Мордовия совместно с кафедрой туризма Мордовского госуниверситета. Для проведения курсов привлечены эксперты в области классификации. С целью повышения качества обслуживания действующего линейного персонала средств размещения курсы организованы по 2 программам: «Технологии работы службы Housekeeping (горничные)» и «Технология работы персонала службы приема и регистрации (СПИиР) гостиницы».
Ведущими первых занятий стали приглашенные эксперты государственной системы классификации гостиниц из г. Самара: президент НП «Самарская гостинично-туристская ассоциация», генеральный директор ООО «Отель-Эксперт» И. В. Фан-Юнг и исполнительный директор ООО «Отель-Эксперт», разработчик и бизнес-тренер курсов повышения квалификации в гостиничной сфере И. В. Землянская.
В рамках занятий участники познакомятся с основными нормативными документами, профессиональными стандартами работы персонала, рассмотрят технологии продаж в гостиницах, психологические аспекты работы с клиентами, изучат туристско-рекреационный потенциал Республики Мордовия. Данные образовательные программы также предусматривают время для изучения профессионального иностранного языка и проведения индивидуальных консультаций с экспертами.
По результатам прохождения курсов специалистам будут выдаваться документы установленного образца, удовлетворяющие требованиям порядка государственной классификации гостиниц и иных средств размещения.
Стоит отметить, что данные курсы проходят уже во второй раз в соответствии с порядком государственной классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденный указом Министерства культуры Российской Федерации, при котором необходимо обеспечить прохождение курсов повышения квалификации не реже чем 1 раз в 3 года.